Política de reembolso

A Top Seleto preza pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da sua compra. Esta política detalha seus direitos, prazos e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (7 dias — CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• O frete de devolução, nesse caso, é por conta da Top Seleto.
• O valor pago (produto + frete original) será integralmente reembolsado.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Não utilizado e sem sinais de uso ou lavagem;
• Com todas as etiquetas originais;
• Na embalagem original, sem avarias;
• Acompanhado do comprovante ou número do pedido.

3. Produtos com Defeito, Avaria ou Envio Incorreto

Recomendamos que você inspecione o pedido no momento do recebimento. Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Frete de devolução: totalmente por conta da Top Seleto.
• Solução oferecida: troca pelo mesmo produto, envio de um novo item ou reembolso integral, conforme sua preferência e disponibilidade em estoque.
• Solicitamos o envio de fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

4. Como Solicitar a Devolução ou Troca

1. Entre em contato pelo e-mail contato@topseleto.com.br ou pelo WhatsApp (63) 99265-3551, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis e retornará com as instruções.
3. Após a aprovação, enviaremos as orientações para o envio do produto ao endereço abaixo:

Endereço para devolução:
Mais Que Distribuidora
Rua Coronel Geretto, N° 884 — Centro
Ibitinga-SP — CEP: 14940-178

⚠️ Importante: produtos enviados sem solicitação prévia e aprovação da Top Seleto não serão aceitos.

5. Trocas

A forma mais rápida de trocar um produto (por outra cor, tamanho ou modelo) é:

1. Solicitar a devolução do item original conforme esta política (dentro do prazo de 7 dias);
2. Após a aprovação, realizar uma nova compra em nosso site.

Trocas por defeito ou envio incorreto seguem as regras da Seção 3.

6. Reembolsos

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido em nosso centro de distribuição, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.

• Prazo de análise: até 5 dias úteis após o recebimento do produto pelo depósito.
• Formas de reembolso:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do cartão;
  • PIX ou boleto: devolução via PIX na conta bancária de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação.
• Se após 15 dias úteis da aprovação você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco por contato@topseleto.com.br.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não são elegíveis para devolução por arrependimento (exceto em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte):

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos em promoção/liquidação com aviso expresso de "venda final";
• Cartões-presente.

8. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

• E-mail: contato@topseleto.com.br
• WhatsApp: (63) 99265-3551
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h | Sábados, das 9h às 14h