Perguntas Frequentes(FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas dos nossos clientes para que sua experiência de compra seja simples, rápida e aconchegante.

Quais são as formas de pagamento e descontos disponíveis?

Aceitamos os principais cartões de crédito e Pix. Pagamentos via Pix garantem 5% de desconto automático no checkout. Além disso, você pode aproveitar 10% de desconto na sua primeira compra utilizando o cupom TOPSELETO10.

Em quantas vezes posso parcelar minha compra?

Você pode parcelar sua compra em até 3x sem juros no cartão de crédito. Parcelamentos em mais vezes estão disponíveis com juros aplicados pela operadora do cartão.

Quais são os valores e prazos de entrega?

Sul e Sudeste: R$ 16,70 — prazo de 2 a 4 dias úteis.
Norte, Nordeste e Centro-Oeste: R$ 28,80 — prazo de 4 a 10 dias úteis.
Os prazos são contados a partir da postagem do pedido.

Qual é o prazo para o meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é conferido, embalado e postado em um prazo de 1 a 2 dias úteis.

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Assim que o pacote for postado, você receberá o código de rastreamento diretamente no seu e-mail cadastrado, para acompanhar o trajeto em tempo real pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

E se meu produto chegar com defeito ou avaria?

Recomendamos inspecionar o pedido no momento do recebimento. Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos enviando fotos e/ou vídeos. Nós arcamos com o frete de devolução e oferecemos troca, envio de um novo produto ou reembolso integral.

Minha compra é segura?

Sim. Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro e criptografado. Seus dados de pagamento não são armazenados em nossos servidores.

Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@topseleto.com.br
WhatsApp: (63) 99265-3551
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h | Sábados, das 9h às 14h

Na Top Seleto, cada produto é escolhido a dedo para trazer mais conforto, beleza e aconchego ao seu lar.
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